NOS PRODUITS & SOLUTIONS
SERVICE APRÈS-VENTE
Un service après-vente réactif, fiable et orienté satisfaction client.
200+
Machines et projets installés.
1000+
Professionnels formés à nos solutions techniques.
50+
Clients accompagnés dans divers secteurs.
20+
Années d’expérience dans l’ingénierie industrielle.
Un service après-vente réactif, fiable et orienté satisfaction client
Chez DTOCHS® Industries, la satisfaction client est au cœur de nos priorités.
C’est pourquoi nous proposons un Service Après-Vente (SAV) complet et performant, disponible après l’acquisition de nos machines, unités de production ou prestations techniques.
Notre SAV garantit un accompagnement continu pour assurer la fiabilité, la durabilité et la performance de vos équipements.
Nos services SAV incluent :
Nos experts vous accompagnent pour assurer la performance continue de vos équipements : réparations rapides, réglages, modernisations, pièces détachées, optimisation et accompagnement utilisateur.
Assistance technique
Support immédiat par nos techniciens pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes : – pannes, dysfonctionnements, paramétrages, alertes machines, etc.
Réparation et entretien
Interventions rapides sur site ou en atelier : réparation, remplacement de composants, remise en état, réglages et calibrage.
Mise à niveau & modernisation
amélioration de vos équipements, optimisation des performances, mise en conformité, extensions ou automatisations complémentaires.
Conseil technique & accompagnement utilisateur
aide à l’utilisation, bonnes pratiques, optimisation des réglages, accompagnement post-installation.
Pièces de rechange
Stock et fourniture de pièces détachées : mécaniques, électriques, électroniques, consommables et composants spécifiques aux machines DTOCHS®.
Support personnalisé
Chaque client bénéficie d’un suivi adapté à ses besoins, avec une équipe dédiée disponible et réactive.
VOTRE AVANTAGE DTOCHS® INDUSTRIES SAV
- Analyse & spécifications techniques
- Design, maquettage & prototypes
- Choix des matériaux et validation
- Fabrication & contrôle qualité
- Test de compatibilité avec vos machines
- Livraison & accompagnement.
Demander un devis
Demander une assistance ou un devis.
Vous rencontrez un problème technique, une panne ou souhaitez un entretien de vos équipements ?
Remplissez le formulaire ci-dessous : notre équipe SAV vous contactera rapidement.
Foire aux questions (FAQ)
FAQ - SERVICE-APRÈS VENTE
Oui. Nous offrons une assistance technique complète pour diagnostiquer vos problèmes, vous guider dans les réglages ou organiser une intervention si nécessaire.
Oui. Nos équipes peuvent intervenir en urgence selon la criticité de la panne et votre localisation. Nous priorisons les clients sous contrat de maintenance.
Oui. Nous disposons d’un stock de pièces de rechange pour l’ensemble de nos machines (mécaniques, électriques, électroniques, accessoires).
Oui. Nous proposons la maintenance préventive pour éviter les pannes et maintenir les performances de vos équipement
Oui. Nous assurons une assistance à l’utilisation, des conseils techniques, des recommandations de réglages et la formation si nécessaire.
Oui. Nous proposons différents types de contrats annuels incluant inspections, interventions prioritaires, entretien et optimisation.
Oui. Nous réalisons des mises à niveau (rétrofit), modernisations, automatisations et optimisations selon vos besoins.
Il vous suffit de remplir notre formulaire de demande SAV ou de nous contacter directement via notre support technique.
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